Preguntas frecuentes del servicio
¿Cuánto tiempo antes debo reservar mi servicio?
Recomendamos reservar con 1 mes de anticipación, en temporada alta como vacaciones, puentes, semana santa o meses de julio/diciembre sugerimos reservar con 2 meses de anticipación.
¿Cómo se realiza la reservación de un servicio?
- Solicita tu cotización.
- Recibe tu cotización personalizada y resuelve tus dudas con un ejecutivo.
- Consulta disponibilidad de fecha y unidad con el ejecutivo.
- Realiza un anticipo, envía el comprobante de pago y los datos de tu servicio al ejecutivo.
- Elaboramos tu contrato digital y te lo enviamos.
- Disfruta tu viaje.
¿Qué incluye el servicio?
- Conductor y sus viáticos
- Casetas
- Estacionamientos (máximo $100 por día)
- Combustible
- Seguro de viajero
- 12 horas de servicio continuo con 40 Km al día para traslados en el destino. (no aplica en servicios de viaje redondo)
¿Cuáles son sus políticas de cancelación?
- Sí cancela 7 días antes a la fecha de su servicio se le reembolsará el 100% de su anticipo.
- Si la cancelación se realiza entre 6 días y 24 horas antes del servicio, no se reembolsará el anticipo pero se podrá tomar en cuenta para un próximo servicio (con vigencia de 30 días a partir de la cancelación).
- Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas antes del servicio el anticipo quedará a beneficio de la empresa.
¿Qué tipos de servicios ofrecen?
- Servicio dentro de la CDMX (traslado sencillo, traslado redondo, segmentos de 6, 8 y 12 horas de servicio a disposición)
- Servicios desde la CDMX a cualquier parte de la República Mexicana
Servicios opcionales con costo extra:
- Asientos para niños
- Silla de ruedas
- Hielera
Preguntas frecuentes de las unidades
¿Qué capacidad tienen sus unidades?
- Auto sedan para 3 personas + chofer
- Miniivan para 6 personas + chofer
- Camioneta para 10 personas + chofer
- Camioneta para 13 personas + chofer
- Camioneta para 20 personas + chofer
¿Tienen seguro de viajero?
Sí, todos nuestras unidades cuentan con seguro y tienen cobertura de seguro de viajero para los pasajeros durante el servicio y únicamente será valido cuando se encuentren abordo de la unidad. Si el viajero sufre algún accidente fuera de la unidad o durante su visita a algún lugar turístico no aplica el seguro de viajero.
¿Puedo llevar a mi mascota abordo de la unidad?
No, por políticas de la empresa en este momento no contamos con unidades Pet Friendly.
¿Puedo llevar mercancía o muebles abordo de la unidad?
No, únicamente brindamos el servicio para pasajeros y sus respectivos equipajes.
¿Sus unidades cuentan con los permisos requeridos para transporte?
Si, todas nuestras unidades cuentan con su documentación en regla y los permisos correspondientes para brindar el servicio de transporte turístico por parte de la SCT.
¿Rentan las unidades sin chofer?
No, únicamente rentamos las unidades con chofer.
Preguntas frecuentes de pagos
¿Cuáles son los métodos de pago?
- Depósito bancario
- Transferencia bancaria
- Efectivo (con previa cita en nuestras instalaciones)
- Tarjeta de crédito o débito, Visa, Mastercard y Amex por medio de PayPal (con comisión del 5%).
¿Aceptan pagos con tarjetas de crédito / débito?
Si, únicamente se pueden realizar pagos con tarjeta de crédito por medio de PayPal y en nuestras instalaciones con terminal, por políticas de seguridad no podemos realizar cargos vía telefónica.
¿Me pueden dar factura de mi servicio?
Si, solo es importante brindar sus datos fiscales al ejecutivo de ventas para que le envíen su factura a su correo electrónico.