Preguntas frecuentes del servicio
¿Cuánto tiempo antes debo reservar mi servicio?
Recomendamos reservar con 1 mes de anticipación, en temporada alta como vacaciones, puentes, semana santa o meses de julio/diciembre sugerimos reservar con 2 meses de anticipación.
¿Cómo se realiza la reservación?
- Solicita tu cotización.
- Recibe tu cotización y resuelve tus dudas con un ejecutivo.
- Consulta disponibilidad de fecha y unidad con el ejecutivo.
- Realiza un anticipo del 30%, envía el comprobante y los datos de tu servicio al ejecutivo.
- Elaboramos tu contrato digital y te lo enviamos.
- Disfruta tu viaje.
¿Qué incluye el servicio?
- Conductor y sus viáticos
- Casetas
- Estacionamientos (máximo $100 por día)
- Gasolina
- Seguro de viajero
- 12 horas de servicio continuo con 40 Km al día para traslados en el destino. (no aplica en servicios de viaje redondo)
¿Puedo cancelar mi reservación?
- Sí cancela 7 días antes a la fecha de su servicio se le reembolsará el 100% de su anticipo.
- Si la cancelación se realiza entre 6 días y 24 horas antes del servicio, no se reembolsará el anticipo pero se podrá tomar en cuenta para un próximo servicio (con vigencia de 30 días a partir de la cancelación).
- Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas antes del servicio el anticipo quedará a beneficio de la empresa.
¿Qué tipos de servicios ofrecen?
- Servicio dentro de la CDMX (segmentos de 6, 8 y 12 horas de servicio)
- Servicios desde la CDMX a cualquier parte de la República Mexicana
Servicios opcionales:
- Asientos para niños
- Silla de ruedas
- Hielera
Nota: no tienen costo extra pero se deben de reservar con un mínimo de 7 días de anticipación.
Preguntas frecuentes de las vans y camionetas
¿Qué capacidad tienen sus unidades?
- Camioneta Toyota Hiace y Nissan Urvan para 10 personas.
- Camioneta Toyota Hiace y Nissan Urvan para 13 personas.
- Camioneta Crafter VW para 17 personas.
- Camionetas Sprinter y Crafter VW para 20 personas
¿Tienen seguro de viajero?
Sí, todos nuestros seguros tienen cobertura para los pasajeros durante el servicio y únicamente será valido cuando se encuentren abordo de la unidad. Si el viajero sufre algún accidente fuera de la unidad o durante su visita a algún lugar turístico no aplica el seguro de viajero.
¿Puedo llevar a mi mascota abordo de la unidad?
No, por políticas de la empresa no contamos con unidades Pet Friendly.
¿Puedo llevar mercancía o muebles abordo de la unidad?
No, únicamente brindamos el servicio para pasajeros y sus respectivos equipajes.
¿Sus unidades cuentan con los permisos requeridos para transporte?
Si, todas nuestras unidades cuentan con su documentación en regla y los permisos correspondientes para brindar el servicio de transporte turístico por parte de la SCT.
¿Rentan las unidades sin operador?
No, únicamente rentamos las unidades con operador
Preguntas frecuentes de pagos
¿Cuáles son los métodos de pago?
- Depósito bancario
- Transferencia bancaria.
- Efectivo (con previa cita en nuestras instalaciones).
- Tarjeta de crédito o débito, Visa, Mastercard y Amex por medio de PayPal (con comisión del 5%).
¿Aceptan pagos con tarjetas de crédito / débito?
Si, únicamente se pueden realizar pagos con tarjeta de crédito por medio de PayPal y en nuestras instalaciones con terminal, por políticas de seguridad no podemos realizar cargos vía telefónica.
¿Me pueden dar factura de mi servicio?
Si, solo es importante brindar sus datos fiscales al ejecutivo de ventas para que le envíen su factura a su correo electrónico.